水滴智店 | 智慧门店整体解决方案

智慧门店会员管理系统

连接全渠道用户,构建一体化会员体系,提升客户忠诚度。

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系统优势

社交CRM
会员以手机号为核心的基础上,深度绑定微信,公众号等社交信息,方便实时积累客户数据,形成完整画像。
体验升级
新一代会员系统可实现双向交互,同时小程序的体验优异,让用户可以随时查询信息,预约服务,购买商品或与商家沟通,商家也可以随时联系客户。
数据驱动
多渠道沉淀的实时客户数据,通过数据分析,优化各环节体验,提升销售转化,重塑品牌力。

会员数据管理

客户信息
包括基本信息、社交信息等,其中客户信息中的字段可自定义新增、修改。满足个性化需求。
资产信息
消费、储值、积分、成长值信息一目了然,管理员可以修改资产情况,每次修改需安全码,且会有操作记录。
标签
在多种场景中支持自动打标签,在营销计划中支持组合筛选标签来选择目标客户。
轨迹
会详细记录每个的客户与商家的交互轨迹,可在一对一沟通中查看或在自动化营销中使用。
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数据助力精准营销

在不断积累客户数据形成完善画像后,可以根据客户属性精准推送信息,达到千人前面,来促进转化。主要包括根据规则设置的自动化营销,和根据需求手动筛选客户进行的主动触达营销。

主动精准触达
根据客户的属性,进行筛选目标客户后主动触达
生日/节日营销
根据节日,生日来对客户进行关怀营销。
RFM营销
根据会员最近消费、消费频次、消费金额来进行营销

会员体系

会员卡
储值
积分,成长值
优惠券
次卡
收银

会员体系将极大提升客户忠诚度

会员体系将极大提
升客户忠诚度

各功能融合互通,因此在实际的应用中,可以组合出各式各样的玩法,构建牢固的忠诚度体系。

会员卡开卡
会员升级礼
积分换购
积分抵现
储值送礼
支付有礼

口口相传,裂变传播

对于消费者,会员推荐有礼、裂变券可以很好的激励消费者完成新客推荐。对于合作渠道,渠道码可以很好的量化指标,让合作渠道更有动力和去推广以及根据指标来量化分润,达到长期稳定的合作。

会员推荐
消费者成为商家的会员后,可以通过社交分享给朋友推荐商家,朋友开卡后可以获得奖励。
渠道码
跟踪客户、订单等详情数据,可用于销售员、合作渠道的数据跟踪,并依此来结算分润。

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