入门必读

如果说零售行业的本质是 销售商品，对应的管理软件是进销存系统。

那么服务行业的本质就是提供 人或资源的服务 ，那么对应的管理软件是预约系统。作为连接线上与线下的重要方式，预约系统从改善效率到数字化信息沉淀，给商家和客户带来了全新的体验。

而服务业长久可持续经营的精髓在于 精细化 与 个性化服务，只有有了数字化信息底层的积累，这一切才可得以落地。

极大提升客户体验

在小程序中注册可一键拉取微信绑定的手机号，快速预约服务，整个过程无需联系商家即可了解门店、服务、项目等全方面信息，最后选择所需服务和时间即可。解决了客户与商家之间的信息不对等问题，客户更加放心的到店消费。

客户的行为数字化后，可通过数据分析给客户建立更好的服务。同时，客户数据资产是未来的核心竞争力，需有意识的推动全渠道的链路打通。对于商家内部，数字化降低了线下的沟通成本，提高了协作效率。同时在客户面前树立专业的品牌印象，更易赢得客户信任。

在系统层面，相比于零售，服务业提供的服务多样化决定了流程的多样化，水滴智店提供的预约系统在底层足够抽象，抽象到可以适合任何服务行业。同时根据多样化的业务场景来推出不同的预约模式。

如今，我们已经覆盖了几乎所有热门的服务业态，而且随着时间的推移，水滴智店的底层可以不断拓展未来新的服务业态场景。