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评价管理

评价对服务行业至关重要,不仅可以给新用户参考,也能使商家获得更多反馈,进而优化服务体验。

在「预约」「评价管理」中开启评价后,用户在服务完成后可以进行评价。

商家收到评价后,支持对评价进行回复、置顶、精选、或隐藏。隐藏评价后,对应的评价条目在前台不显示。

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如果商家在水滴后台绑定了公众号,同时客户关注了公众号,那么在完成服务后客户会收到「服务评价提醒」(如上图左侧),点击后可直达评价页。