星标

在客服服务体系中，客户分层及分层后的个性化服务非常重要，部分情况可以通过系统配置来进行千人千面服务，部分服务需要直接面对人或通过人来进行更好的服务，这时需要一套更直观与高效的方式来解决问题。

星标功能就是这样一种高效的解决方案。

加星标

在客户详情页面的右侧，点击加星标，进入界面后为客户设置星标，可设置颜色、备注。值得关注的是，星标客户是一个重点提醒，可以设置优质的客户，也可以设置经常投诉需要重点关注的客户，前端服务人员可通过颜色和备注来快速识别客户。

前端服务应用

为客户加完星标后，系统在服务前端多场景均匹配了显示，可以帮助服务人员快速识别并建立更优质的服务体验。

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