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循环/多天订单退款

大客户预约场景，系统支持循环订场和多天订场，可方便解决长时间预约的问题。在后续订单调整中，不支持改期，但可支持全部或部分取消或退款。

如果订单不涉及支付，那么直接取消即可，如涉及支付，系统会按照以下规则计算退款：

按天取消场次订单的退款逻辑计算​

概念描述：

  1. 预约场次金额 = 场次在预约板上显示的金额（有会员价时为会员价）
  2. 预约场次金额总计 = 该预约订单所有「预约场次金额」之和
  3. 订单实付金额 = 该预约订单实际支付的金额（如改价，则为改价后金额）
  4. 次卡抵扣金额 = 可移步查看抵扣规则与金额计算规则

1️⃣订单无次卡抵扣时：​

实际退款金额 = （应退场次金额总计 / 场次金额总计）* 订单实付金额

2️⃣订单完全用次卡抵扣​

按需退次卡即可

3️⃣订单用次卡抵扣 + 支付付款​

该场景订单退款时，优先退次卡，退完次卡后再计算退款金额。

  1. 退的部分次卡可完全抵扣，直接退次卡；
  1. 退的部分次卡不可完全抵扣，先退次卡，再计算金额。

        实际退款金额计算见下图

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FAQ:
  • 为什么我的所有场次都取消并退款后，退回的金额加起来与客户实际总支付金额对不上。

    答：这个问题是因为订单中有次卡抵扣，且场次存在时段多价格导致，因为次卡在退款时是优先退次的，因此最后导致的差额，需要在订单详情中单独操作退款。

  • 为什么我取消场次的时候提示金额不足？

    答：这个可能是因为您在订单详情中，单独操作了退款，导致在实际的场次取消中剩余可退余额不足导致。