次卡退款

在次卡使用过程中可能会出现一些特殊情况需要退款退次的问题。

首先在 订单管理 中找到对应次卡订单（可通过客户手机号来搜索订单），找到后点击右侧 详情 进入页面，然后点击 退款 按钮。

在弹出的退款窗口中依次输入退款金额、退款原因、勾选是否失效剩余的次卡权益，确认后需输入安全码来完成操作。

当退款并作失效处理后，次卡立即失效，客户在小程序 我的 > 计次卡 > 已失效 内可查看失效次卡。

如客户只想退次卡中的部分次数，那么可在以上教程中先退金额，退款时不勾选失效选项，操作完毕后再把需退的次数手动核销。

注意

如次卡是手动发放的，那么不会生成订单，该场景下退款需线下自行完成，然后将次卡核销或改成过期。

核销次卡

对于有限次卡，在 客户 栏目中找到对应客户，在详情中点击次卡，核销对应次卡的次数即可。

对于无限次卡，需将有效期改成过去时间来使次卡失效。